Last updated: 15th June 2025
Centro de ayuda y preguntas frecuentes
¿Cuándo llegará mi orden?
- Los pedidos desde nuestro almacén de Australia normalmente se entregan en 10 a 12 días hábiles.
- Los pedidos de nuestro almacén de Norteamérica generalmente se entregan entre 6 y 8 días hábiles.
A veces puede tardar más debido a circunstancias imprevistas, como brotes de COVID u otros casos en los que hay períodos con grandes volúmenes de paquetes (Navidad).
¿Desde dónde se enviará mi pedido?
Dependiendo de los niveles de existencias y su dirección de entrega, los pedidos se procesan desde nuestro almacén de Australia o Norteamérica.
A diciembre de 2023:
- Si su pedido incluye al menos un Deviant o Brandon Blue OUTLIER+ normal, se enviará desde nuestro almacén de Australia.
Why can’t I see any tracking updates?
Orders can take up to 3 business days before they are processed with a tracking link.
To track your order please visit: https://offsetyoyo.com/apps/tracking
If your tracking link does not seem to be generating any updates, you can sometimes find more accurate updates by entering the tracking number directly on the carrier's website. Alternatively, you may use the links below.
Enter in your tracking number to see your order status.
- USA/Canada https://www.track123.com/
- Rest of the world https://globaltracktrace.ptc.post/gtt.web/
If it still appears stuck, please let us know via our contact page.
For more information on shipping and returns please click here.
¿Qué moneda/pago aceptan?
Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito, débito y Paypal, aunque no aceptamos tarjetas de regalo prepagas ni tarjetas Discover. Si tiene problemas de pago, normalmente es un problema con la tarjeta (sobregiro o demasiadas transacciones).
¿Hacen envíos a mi país?
¡Sí! Simplemente seleccione su país en la lista desplegable durante el proceso de pago. Si su país no aparece en la lista, no dude en contactarnos.
Do you ship to P.O. Boxes?
We currently do not ship to P.O. Box addresses in the US.
We are able to ship to P.O. Boxes in most other countries.
For more information on shipping and returns please click here.
Products
Does the yoyo come with a string?
Yes, all our yoyos come with a polyester string. Though usually, strings wear out after a week of play, so we always recommend picking up some extra string from our store.
Is my yoyo responsive/unresponsive?
Every OFFSETyoyo, besides the Ascent & Plastic Cheatcode, is set up for unresponsive play only.
The Ascent & Plastic Cheatcode comes set up responsive, but comes with an upgrade kit to make it unresponsive. See our Ascent Setup Guide
What does 'B-Grade' mean?
B-Grade yoyos are classified due to minor flaws with the yoyo’s anodization or slight vibration. They do not affect the playability of the yoyo.
What size is the bearing?
Our yoyos come with size C bearings.
The Ascent is also compatible with a slim size C bearing for responsive play.
What sizes are the response pads?
All OFFSET yoyos use slim 19mm silicone yoyo response pads.
